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售后服務

  濟南沃德汽車零部件有限公司售后服務部負責產品的三包及售后服務工作。
按以下情況給予三包:
  一、顧客購買產品未使用,對所購買的產品質量、價格有異議,一周內包退。
  二、產品在發貨運輸過程中出現磕碰傷,一年內產品因非保管原因銹蝕,包換。
  三、產品在使用過程中,確實因質量問題造成的直接經濟損失,包賠。
在使用濟南沃德產品前請您認真閱讀安裝須知和使用說明,嚴格按照要求安裝使用產品。如果在使用過程中發生問題造成發動機故障,請您按以下程序辦理:
  一、書面提出事故經過,內容應包括車主、車號、產品型號(氣門、挺桿應注明第幾缸進氣門、排氣門或挺桿)、使用時間、行駛里程、產品失效形式、造成的損失等。
  二、按銷售渠道通知經銷商,由經銷商通知我公司,由我公司市場營銷部售后服務部門登記立案。
  三、用戶保管好完整的失效產品及損壞的相關件,在我公司人員未到達之前,用戶應自行修車,以減少經濟損失。
  四、我公司接到通知后將以電話方式給用戶答復或派出售后服務人員帶現場進行處理。
  五、用戶對我公司出具的鑒定報告有異議,應在十五日內提出,逾期將不予受理。
  六、鑒定樣件保存三個月,用戶需要時來函索取,逾期我公司將自行處理。
  七、對非我公司產品質量問題造成的損失,我公司不承擔責任。

售后服務聯系方式:
濟南沃德汽車零部件有限公司市場營銷部/售后服務部
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